Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Vetly, dostępnego pod adresem vetly.pl (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez Vetly sp. z o.o. z siedzibą w [miasto], przy ul. [adres], wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem [____], NIP [____] (dalej: „Usługodawca”).

Serwis jest platformą łączącą opiekunów zwierząt z klinikami i lecznicami weterynaryjnymi, umożliwiającą wyszukiwanie placówek oraz rezerwację wizyt online.

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do założenia Konta oraz korzystania z funkcji Serwisu wymagających rejestracji.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w szczególności opiekun zwierzęcia.
• Klinika — placówka weterynaryjna prezentująca swój profil w Serwisie i przyjmująca rezerwacje.
• Konto — indywidualny panel Użytkownika dostępny po rejestracji.
• Rezerwacja — dokonane za pośrednictwem Serwisu umówienie wizyty w wybranej Klinice.
• Treści — wszelkie materiały, opinie i dane zamieszczane przez Użytkowników lub Kliniki w Serwisie.

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na: udostępnianiu wyszukiwarki klinik, prezentowaniu informacji o placówkach (dane kontaktowe, godziny otwarcia, oceny), umożliwianiu rezerwacji wizyt oraz prowadzeniu Konta z historią leczenia.

Korzystanie z Serwisu przez opiekunów zwierząt jest bezpłatne. Usługodawca nie jest stroną umowy o świadczenie usług weterynaryjnych zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Kliniką.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, zakres ani sposób realizacji usług weterynaryjnych świadczonych przez Kliniki.

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.

• Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
• Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu.
• Zakazane jest wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej.

Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza i podanie wymaganych danych. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta. Usługodawca rekomenduje korzystanie z uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, korzystając z odpowiedniej funkcji w ustawieniach lub kontaktując się z Usługodawcą.

Rezerwacja wizyty dokonywana jest poprzez wybór dostępnego terminu w kalendarzu wybranej Kliniki. Potwierdzenie Rezerwacji przesyłane jest na adres e-mail Użytkownika.

Dostępność terminów oraz warunki realizacji wizyty (w tym ceny) ustalane są wyłącznie przez Klinikę. Usługodawca pośredniczy jedynie w przekazaniu Rezerwacji.

Anulowanie lub przełożenie Rezerwacji odbywa się na zasadach określonych przez daną Klinikę, z poziomu panelu Użytkownika.

Klinika zobowiązana jest do prezentowania w Serwisie danych prawdziwych, aktualnych i niewprowadzających w błąd, w tym zakresu świadczonych usług oraz godzin otwarcia.

Klinika zobowiązana jest do honorowania potwierdzonych Rezerwacji oraz do niezwłocznego informowania Użytkowników o zmianach mających wpływ na realizację wizyty.

Klinika posiada wymagane prawem uprawnienia i zezwolenia do świadczenia usług weterynaryjnych.

Użytkownik, który skorzystał z usług Kliniki, może wystawić opinię oraz ocenę. Opinia powinna być rzetelna, oparta na własnym doświadczeniu i pozbawiona treści bezprawnych.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderacji oraz usuwania opinii naruszających Regulamin lub przepisy prawa, po uprzedniej weryfikacji.

Usługodawca podejmuje uzasadnione działania w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od Użytkowników, którzy faktycznie skorzystali z usług danej Kliniki.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać na adres e-mail [adres e-mail] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Reklamacje dotyczące usług weterynaryjnych należy kierować bezpośrednio do Kliniki realizującej daną usługę.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.